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企业设备管理软件用户使用协议

版本号：V1.0

生效日期：2025年11月1日

特别声明：SnapWipe（无影）软件是专为企业、学校、政府机构等组织设计的移动设备管理（MDM）解决方案，仅适用于管理组织合法拥有或经授权管理的设备，不适用于管理个人所有的消费级设备。本软件的设计和使用严格遵循苹果公司的MDM政策要求。

请仔细阅读本协议。如果您出现以下任一情形，即视为您已接受本协议：

1）下载、安装或以其他方式使用本应用程序；或

2）点击与本协议相关的“我同意”或类似按钮。

如果您不同意本协议，请不要下载、安装或使用本应用程序，并将其从您的设备中删除。

本协议是您（以下简称"用户"或"您"，仅指合法注册的企业、学校、政府机构等组织）与 厦门市多普勒科技有限公司（以下简称“我们”“我司”或“提供商”）之间关于使用 无影(SnapWipe)软件（以下简称“本软件”或“SnapWipe”）所订立的协议。请您仔细阅读并充分理解本协议的所有条款，特别是免除或限制责任的条款。您使用本软件的行为即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。若您不同意本协议的任何条款，您应立即停止使用本软件。

一、协议主体与定义

1.1 定义

  • 无影(SnapWipe)：指由厦门市多普勒科技有限公司开发，基于苹果公司（Apple Inc.）提供的"移动设备管理（Mobile Device Management）"技术框架（包括但不限于Apple Business Manager/Apple School Manager、MDM协议、APNs推送服务等），实现对苹果设备（如iPhone、iPad、Mac等）的远程配置、管理及安全控制的企业级软件。该软件严格遵循苹果公司MDM政策，仅适用于企业内部设备管理场景。
  • 设备所有者：指通过合法途径拥有或管理苹果设备的个人或实体（如企业、学校、机构等），其通过本软件对设备实施管理行为。
  • 终端用户：指实际使用被管理苹果设备的个人（可能是设备所有者本人或其员工/成员）。
  • 服务提供商：指厦门市多普勒科技有限公司，作为MDM服务的技术提供方，拥有服务器控制权及为提供技术服务所必需的设备管理权限。
  • 管理权限层级：指在MDM系统中存在的权限结构，包括设备所有者管理权限、服务提供商技术管理权限。

二、服务内容与限制

2.1 服务范围

我们向用户提供以下设备管理相关服务：

  • 设备注册与管理：支持通过Apple官方流程（如ABM/ASM）将苹果设备纳入MDM管理体系，实现设备激活、配置文件下发、远程擦除/锁定等功能；
  • 策略配置：允许设备所有者通过管理后台设置设备使用规则（如应用安装限制、网络访问控制、密码策略、定位开关等）；
  • 数据统计：提供设备状态（在线/离线）、合规性（是否违反策略）、应用使用情况等基础监控信息；
  • 技术支持：针对设备管理功能使用问题提供有限的远程协助（不含设备硬件故障或苹果系统本身的技术问题）。

2.2 服务限制

  • 企业专用限制：本软件仅适用于合法注册的企业、学校、政府机构等组织，不适用于个人用户，禁止用于管理非组织所有的个人消费级设备；
  • 设备所有权要求：用户必须确保被管理设备为其合法拥有或已获得设备所有者的明确书面授权；
  • 合规使用承诺：禁止用于非法获取他人设备控制权、监控个人隐私等违规用途，用户需自行确保管理行为符合《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规；
  • 苹果政策遵循：必须严格遵守苹果公司对MDM技术的使用政策限制，包括但不限于：
    • 仅用于企业内部IT管理目的
    • 不得收集与设备管理无关的用户数据
    • 不得绕过苹果系统安全机制
    • 不得用于未授权的设备监控
  • 管理行为限制：我们不直接控制或操作用户设备，所有管理行为需由设备所有者通过管理后台主动发起。

2.3 服务提供商管理权限

  • 作为技术服务提供方，我司（厦门市多普勒科技有限公司）拥有以下必要的管理权限：
    • 服务器维护与配置权限，确保MDM服务正常运行
    • 技术故障诊断与修复权限，包括但不限于远程访问管理后台、调整配置参数
    • 系统升级与安全补丁安装权限
    • 为排查问题所需的临时设备访问权限（仅在获得设备所有者授权后）
  • 我司承诺仅将上述权限用于提供技术服务、保障系统安全，不会滥用权限访问或收集终端用户个人数据。

三、用户权利与义务

3.1 用户权利

  • 您有权按照本协议约定，使用本软件提供的设备管理功能（限于您合法拥有的设备范围）；
  • 您有权联系我们的客服团队获取技术支持（响应时间以服务说明为准）。

3.2 用户义务

  • 企业主体资质：您必须是合法注册的企业、学校、政府机构等组织，提供真实有效的组织机构信息；

  • 设备所有权义务：您承诺仅将本软件用于管理您合法拥有或已获得设备所有者明确书面授权管理的苹果设备，不得管理非授权设备；

  • 合法性义务：您承诺仅用于合法的企业内部IT管理目的，不得用于非法目的（如监控非授权设备、窃取用户数据、传播违法内容等）；

  • 严格合规义务：您需确保管理行为符合以下要求：

    • 全面遵守中国法律法规（包含《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》）及苹果公司MDM政策；
    • 明确告知与同意要求：若管理对象包含终端用户（如企业员工、学生），您必须：
      • 在管理前以清晰、显著、易懂的方式告知其设备将被MDM管理的事实
      • 明确说明具体管理范围、权限和数据收集情况
      • 明确告知技术服务提供方（厦门市多普勒科技有限公司）的身份和可能的访问权限
      • 必须获得终端用户的明确书面同意
      • 提供终端用户查询、更正、删除个人信息的途径
    • 最小必要原则：仅启用业务必需的管理功能，不得过度收集或监控员工个人信息；
    • 禁止行为：不得通过本软件强制安装未经用户同意的应用、篡改系统关键设置（如禁用紧急呼叫功能）或收集超出管理必要的敏感信息（如通讯录、短信内容、位置轨迹等）；

  • 账户安全义务：您需妥善保管管理后台账号及密码，不得将账号共享给无关第三方。因账号泄露导致的设备失控、数据泄露等后果由您自行承担；

  • 设备所有权义务：您仅能管理您拥有合法所有权的苹果设备（或已获得设备所有者书面授权的设备），若因管理非授权设备引发纠纷（如侵犯他人财产权、隐私权），由您承担全部责任。

  • 数据备份义务：在执行可能导致数据丢失的操作（如远程删除应用、恢复出厂设置、远程擦除等）前，您必须确保已对设备中的重要数据进行了适当的备份。因未及时备份导致的数据丢失风险由您自行承担。

  • 信息披露义务：若您作为设备所有者使用本软件管理员工/成员设备，除遵守现有条款外，您还需：

    • 明确告知终端用户本软件的技术服务提供方（厦门市多普勒科技有限公司）拥有服务器控制权及必要的技术管理权限
    • 向终端用户说明技术服务提供方可能访问的设备信息范围及目的
    • 确保终端用户了解并同意上述安排。

四、免责声明

4.1 服务可用性免责

  • 我们尽力确保本软件的正常运行，但因以下原因导致的服不可用、数据延迟或功能异常，我们不承担责任：

    • 苹果公司服务器（如APNs推送服务、ABM/ASM平台）的维护、升级或故障；
    • 用户设备的网络环境不稳定、系统版本过低或不兼容、设备硬件故障；
    • 不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、电力中断、网络攻击等）或第三方服务（如云服务商、网络运营商）的问题；
    • 用户未按本协议约定正确使用服务（如错误配置管理策略、未及时更新软件版本）。

4.2 数据与隐私免责

  • 我们仅提供设备管理技术工具，不主动收集、存储或使用用户设备中的个人数据（如通讯录、照片、聊天记录等）。终端用户的个人数据由设备所有者/终端用户自行管理，因管理行为导致的数据泄露、丢失或滥用风险由设备所有者承担；
  • 我们不对用户因依赖本软件做出的管理决策（如限制某类应用导致业务受影响、误擦除设备导致数据丢失）承担任何责任；
  • 对于涉及数据删除、恢复出厂设置等可能导致数据丢失的操作，我们强烈建议您在执行前对重要数据进行完整备份。因未备份或备份不完整导致的数据损失，我们不承担任何责任；
  • 若因苹果公司调整政策或技术标准导致部分功能失效，我们不承担因此产生的直接或间接损失。

4.3 功能效果免责

  • 本软件的功能描述（如“远程擦除”“应用管控”）基于苹果设备管理技术框架实现，但实际效果可能受设备型号、系统版本、网络环境等因素影响，我们不保证所有功能在所有场景下100%有效；
  • 我们不对用户通过本软件实现的具体业务目标（如提升工作效率、防止设备丢失）承担保证责任，用户需自行评估管理措施的合理性。

4.4 第三方责任免责

  • 本软件可能依赖苹果公司、云服务提供商、网络运营商等第三方的服务（如APNs推送、数据存储），因第三方服务问题导致的损失，我们不承担责任；
  • 若用户通过本软件集成第三方应用或插件（非我司开发），因该第三方内容引发的纠纷或损害由用户自行负责。

4.5 第三方管理权限与隐私保护

  • 服务提供方权限边界：作为技术服务提供方，我司仅拥有为提供技术服务所必需的最小权限，严格遵循苹果MDM框架限制：
    • 仅可能访问设备基本状态信息、配置文件应用状态、系统错误日志等纯技术信息
    • 明确排除：绝不访问或获取终端用户的个人内容（包括但不限于照片、通讯录、消息、邮件、通话记录、位置轨迹等）
  • 企业MDM合规承诺：
    • 严格控制并记录所有管理行为，确保操作可追溯
    • 仅访问提供服务所必需的最小范围信息
    • 不收集、存储或使用终端用户的个人数据或个人内容
    • 对获取的任何信息严格保密，不向无关第三方披露
    • 严格遵守苹果公司MDM服务相关政策，仅支持企业内部设备管理场景
  • 授权要求：如因技术服务需要访问任何设备信息，我司将事先获得设备所有者（企业/组织）的明确书面授权，并说明具体访问内容和目的。

五、知识产权与所有权

  • 本软件（包括代码、界面设计、文档等）的所有知识产权均归我司或授权方所有，用户仅获得本协议约定的使用权，未经许可不得复制、修改、反向工程或分发给第三方；
  • 用户设备中的数据（包括通过MDM配置的应用、文件等）所有权归用户或终端用户所有，我们不主张任何数据权益。

六、协议变更与终止

6.1 协议变更

我们可能根据法律法规更新、技术升级或业务调整对本协议进行修订。变更后的协议将通过管理后台公告、邮件或其他合理方式通知您。若您继续使用本软件，视为同意变更后的协议；若您不同意，应停止使用并联系我们注销账户。

6.2 协议终止

  • 您可随时通过管理后台停止使用本软件（部分功能可能需要手动解除设备管理绑定）；
  • 若您违反本协议（如非法使用、侵犯他人权益），我们有权立即终止服务并要求您承担相应责任；
  • 终止服务后，我们将停止提供技术支持，但已配置的管理策略可能仍留存于设备中（需用户自行解除）。

七、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至福建省厦门市思明区人民法院诉讼解决。

厦门市多普勒科技有限公司

地址：福建省厦门市火炬高新区软件园创新大厦C区3F-A251

联系方式：info@bestmdm.com